Kauba kohaletoimetamise, vahetamise ja tagastamise reeglid e-poes

1. ÜLDSÄTTED

1.1. Käesolevad Kaupade ostu-, müügi-, tarne-, vahetus- ja tagastustingimused kehtivad ettevõtte SIA „KHALISIJA“ (edaspidi – Ettevõte) e-poes.

1.2. Käesolevaid Ostutingimusi kohaldatakse Kaupade ostmisel Ettevõtte e-poest aadressil www.whieda.life.

2. KAUPADE TARNE

2.1. Kaupade tarne toimub Osaleja valitud viisil Tellimuses märgitud tarneaadressile või Esindusse aadressil Artilērijas iela 40i, Rīga, Latvija.

2.2. Kaupade tarne toimub E-poes märgitud riikidesse üle maailma.

2.3. Kaupade tarne eest võetakse tasu, mis ei sisaldu Kauba hinnas ja nähakse ette Tellimuse vormistamisel.

2.4. Tellimuse vormistamisel saab Osaleja valida ühe järgmistest Kaupade tarneviisidest:
    2.4.1. tarne kulleriga märgitud tarneaadressile;
    2.4.2. tarne valitud Esindusse (Artilērijas iela 40i).

2.5. Tellimuse vormistamisel võib Osaleja märkida, et soovib Kaubale ise valitud Esindusse järele tulla. Kaupade tarne Esindusse on tasuta, kuid sellisel juhul jätab Ettevõte endale õiguse pikendada ühepoolselt Osalejale teatatud esialgset tarneaega, kuna tellitud Kaupade tarne Esindusse toimub siis, kui Osalejate Tellimuste kogusumma sellesse Esindusse jõuab 2000–3000 eurostikku.

2.6. Tellimuse kinnitamisel E-poe süsteemis märgib Ettevõte Osalejale iga tellitud Kauba esialgse tarneaja, mis sõltub Osaleja valitud tarneviisist, sihtkohast, Ettevõtte kaasatud vedajast ja muudest asjaoludest.

2.7. Kui Ettevõtte märgitud konkreetse Kauba esialgne tarneaeg Osalejale ei sobi, annab Ettevõte võimaluse tühistada Tellimus selle Kauba ostmise osas ning kohustub 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul tagastama Osalejale Kauba eest makstud summa, sealhulgas tarnekulud, kui need olid makstud.

2.8. Ettevõte ei vastuta Kaupade tarne hilinemise eest, kui selline hilinemine tekkis Ettevõttest sõltumatutel asjaoludel.

2.9. Osaleja, kes valis Kauba tarne kulleriga, kohustub Tellimuse vormistamisel märkima täpse tarneaadressi, saaja andmed ja viibima märgitud aadressil kulleriga kokkulepitud ajal, samuti esitama kullerile teabe Tellimuse kohta ning andmed, mis on vajalikud Osaleja või tema määratud teise saaja tuvastamiseks. Kui saajaks on märgitud alaealine või Kauba võtab Osaleja loal vastu alaealine, kannab vastutust vastuvõetud või vastuvõtmata Kaupade eest Osaleja.

2.10. Kui Kauba tarne valitud viisil — kulleriga, Esindusse või pakiautomaati — ei ole kokkulepitud ajal võimalik Osaleja süül, loetakse, et Kaup on tarnimata või tarnitud hilinemisega Osaleja süül. Sellisel juhul teavitab Ettevõte Osalejat e-posti teel võimalikest korduvtarne viisidest ja tähtaegadest. Korduvtarne toimub alles pärast seda, kui Osaleja on tasunud korduva saatmise või tarne lisatasu.

2.11. Kauba juhusliku hävimise riisiko läheb Osalejale üle Kauba üleandmise hetkel või selle üleandmisel Osaleja valitud vedajale.

2.12. Kauba kättesaamisel on Osaleja kohustatud kontrollima:
    2.12.1. saadetise seisukorda: kas pakend pole muljutud, märg, rebenditega või muul viisil kahjustatud;
    2.12.2. Kaupade kogust, asortimenti ja kvaliteeti.

2.13. Tuvastades saadetise ja/või Kauba välimuse kahjustusi, asortimendi ja/või koguse mittevastavust, on Osaleja kohustatud märkima selle Esinduse või kulleri esitatud kättetoimetamise kinnituses — saatelehel või muus analoogses dokumendis, samuti koostama ja allkirjastama koos Esinduse esindaja või kulleriga omavormilise akti kahjustuste või mittevastavuste kohta. Kõik tarne käigus fikseeritud kahjustused ja mittevastavused kõrvaldatakse Lepingu poolte eraldi kokkuleppel ja sätestatud tähtaegadel.

3. KAUPADE VAHETAMINE JA TAGASTAMINE

3.1. Kuni Kauba pakendi avamiseni ja selle sihipärase kasutamise alustamiseni on Osaleja kohustatud kontrollima, kas Kaup vastab Tellimuses märgitud parameetritele, samuti muudele antud kategooria Kaubale omastele omadustele ja kvaliteedile. Puuduste või mittevastavuste tuvastamisel on Osaleja kohustatud viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba kättesaamisest, pöörduma Ettevõtte poole e-posti aadressil whieda.lv@gmail.com palvega Kaup asendada ja/või tagastada, märkides tagastamise põhjuse, konkreetsed defektid ja puudused, lisades tõendid (sh fotod, videod jm materjalid) ning esitades oma nõuded.

Saanud sätestatud tähtaja jooksul Osaleja põhjendatud pöördumise Ettevõtte E-poest ostetud mittekvaliteetse Kauba kohta, Ettevõte sõltuvalt Osaleja poolt pöördumises tehtud valikust:
    3.1.1. kõrvaldab Kauba puudused tasuta mõistliku aja jooksul, kui see on võimalik;
    3.1.2. vähendab Kauba hinda;
    3.1.3. asendab Kauba analoogse nõuetekohase kvaliteediga kaubaga;
    3.1.4. tagastab 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul Osalejale Kauba eest makstud summa, sealhulgas Kauba tarnekulud või nende osa, Osaleja pangakontole, kust makse sooritati.

3.2. Osalejal, keda Läti Vabariigi tarbijakaitseseaduse sätete kohaselt käsitatakse tarbijana, on õigus Ettevõtte E-poest ostetud kvaliteetseid kaupu vahetada ja/või tagastada ainult juhtudel ja korras, mis on sätestatud Patērētāju tiesību aizsardzības likums ja Läti Vabariigi vastavates tarbijakaitsealastes õigusaktides. Kvaliteetse Kauba tagastamise või vahetamise korral peab see olema kasutamata, kahjustamata ja säilitanud kaubandusliku välimuse. Originaaletiketid ei tohi olla eemaldatud ega kahjustatud, kaitsekile ei tohi olla rebimisel vigastatud. Kaup peab olema korrektses originaalpakendis ning säilitanud oma tarbimisomadused.

3.3. Osalejal ei ole õigust nõuda Ettevõtte E-poest ostetud kvaliteetse Kauba vahetamist analoogse vastu ega makstud raha tagastamist, kui ta ostis E-poest:
    3.3.1. tubakatooteid ja tubakaga seotud kaupu;
    3.3.2. parfümeeria-, kosmeetika- ja tualett-tooteid;
    3.3.3. foto- ja kinematograafiakaupu;
    3.3.4. trükitud raamatuid, reproduktsioone ja muud polügraafiatoodangut;
    3.3.5. kangaid;
    3.3.6. vaipkatteid, välja arvatud vaibad ja väikesed vaibakesed;
    3.3.7. trikotaažist meeste, naiste ja laste aluspesu;
    3.3.8. imikute rõivaid;
    3.3.9. sukkpükse, sokke, põlvikuid ja analoogseid tooteid;
    3.3.10. õmmeldud meeste, naiste ja laste alussärke, öösärke, pidžaamasid ja analoogseid tooteid;
    3.3.11. rinnahoidjaid, korsette ja analoogseid tooteid;
    3.3.12. pärleid, vääriskive, väärismetalle ja nendest tooteid, välja arvatud kunstehted;
    3.3.13. masinaid ja mehaanilisi seadmeid;
    3.3.14. elektrimasinaid ja -seadmeid, helitehnikat ja videoaparatuuri, pildi ja heli salvestamise ning taasesitamise seadmeid;
    3.3.15. maapealseid transpordivahendeid;
    3.3.16. laevu, paate ja ujuvrajatisi;
    3.3.17. optika-, foto-, kino-, mõõte-, kontrolli-, meditsiini- või kirurgiaseadmeid ja -aparaate;
    3.3.18. kellasid;
    3.3.19. muusikainstrumente;
    3.3.20. relvi ja laskemoona;
    3.3.21. mööblit, vooditarbeid ja valgustitid;
    3.3.22. mänguasju ja mänge, välja arvatud spordi- ja kalastustarbed;
    3.3.23. kunstiteoseid, kollektsiooniobjekte ja antiikesemeid.

3.4. Osaleja on kohustatud saatma ja/või toimetama Ettevõttele ostetud mittekvaliteetsed Kaubad 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates Kaupade kättesaamisest koos teatega tuvastatud defektide ja/või puuduste kohta. Mittekvaliteetsete Kaupade tagastamine toimub otse Ettevõttele, Ettevõtte määratud kulleri kaudu või Esinduse kaudu. Mittekvaliteetse Kauba Ettevõttele tagastamise kulud tasub Osaleja.

3.5. Kui Osaleja tagastab ainult ühe või mitu mittekvaliteetset Kaupa, kuid mitte kõiki Lepingu alusel ostetud Kaupu, siis Kaupade tarnetasu Osalejale ei tagastata, kui selle suurus ei sõltunud tarnitud Kaupade kogusest, maksumusest või muudest omadustest. Kui tarnetasu suurus sõltus tarnitud Kaupade kogusest, maksumusest või muudest omadustest, tagastatakse Osalejale see tarnetasu osa, võrreldes sellega, mida Osaleja oleks pidanud tasuma ilma tagastatavaid Kaupu ostmata.

3.6. Osalejal ei ole õigust Lepingut lõpetada, kui ostetud Kauba tuvastatud defekt ja/või puudus on ebaoluline ega takista Kauba sihipärast kasutamist.

4. VÄÄRAMATU JÕUD (FORCE MAJEURE)

4.1. Lepingu pooled — Osaleja ja Ettevõte — vabastatakse vastutusest käesolevate Ostutingimuste kohaste kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest, kui see toimus asjaolude tõttu, mida nad ei saanud kontrollida ega mõistlikult ette näha ning mille tekkimist või tagajärgi ei olnud võimalik ära hoida.

4.2. Ettevõtte ja/või Osaleja vabastamist vastutusest vääramatu jõu (force majeure) asjaolude tekkimisel reguleerivad Läti Vabariigi õigusaktid. Vääramatu jõu asjaolude ilmnemisel lükatakse kohustuste täitmine edasi nende asjaolude mõjumise ajaks. Pooled on kohustatud teineteist viivitamatult teavitama vääramatu jõu asjaolude tekkimisest ja lõppemisest.

5. LÕPPSÄTTED

5.1. Kui käesolevate Ostutingimuste mis tahes säte tunnistatakse ebaseaduslikuks, kehtetuks või juriidilise jõuta olevaks, jäävad ülejäänud sätteid kehtima ja kuuluvad täitmisele täies mahus. Mis tahes säte, mis on tunnistatud ebaseaduslikuks, kehtetuks või jõutuks vaid osaliselt, kehtib edasi osas, milles seda ei ole selliseks tunnistatud.

5.2. Käesolevad Ostutingimused ei piira mingil viisil ega kuulu tõlgendamisele Osaleja kui tarbija õiguste piiramisena, mis on sätestatud Läti Vabariigi õigusaktidega.

5.3. Osaleja võib saata mis tahes teateid, päringuid ja kaebusi, mis on seotud Kaupade ostmisega Ettevõtte E-poest, Kaupade kvaliteediga ja muude küsimustega:
    e-posti teel: whieda.lv@gmail.com;
    Support WhatsAppi kaudu: +371 27492363;
    pöördudes lähimasse Esindusse aadressil: Artilērijas iela 40i, Rīga, Latvija.